Envíos, devoluciones y pagos

Envíos

Enviamos a España y resto de la UE.
Tarifa plana de 4,95 € por pedido, da igual cuántas prendas lleve. Se ve en el carrito antes de pagar y se suma al total en la pantalla de pago.
Entrega estimada en 1–4 días laborables desde que sale el paquete.
Cada pedido lo preparamos a mano. Si hay cualquier incidencia con el envío, te escribimos.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones.
Escríbenos antes de enviarlo (correo o WhatsApp, abajo) y te decimos a dónde mandarlo. La prenda tiene que volver en el mismo estado en que la recibiste.
Te devolvemos el importe de la prenda por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos llega. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que la prenda llegue con un defecto que no se indicaba en la ficha.
Como cada pieza es única, no hay cambios de talla: si no te queda, se devuelve y la eliges de nuevo.

Pagos

El pago se hace en la pasarela segura de Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. En esa pantalla salen los métodos disponibles para tu país (tarjeta y, según el dispositivo, otros como Apple Pay o Google Pay). Si prefieres cerrar la compra hablando con nosotros, también puedes hacerlo por DM en Instagram.

Estado de las prendas

Todo es de segunda mano y vintage. Cada ficha indica el estado de la prenda, y cualquier detalle relevante (manchas, roturas, desgaste) sale en las fotos o en la descripción.

Nuevo sin etiquetas:: Sin uso o prácticamente sin uso, aunque ya no lleva la etiqueta de tienda.
Nuevo con etiquetas:: Sin estrenar, con la etiqueta original de tienda.
Como nuevo:: Usada muy pocas veces: sin desgaste visible ni defectos.
Muy bueno:: Uso ligero propio de una prenda vintage. Sin roturas ni manchas relevantes; si hay algún detalle, sale en las fotos o en la descripción.
Bueno:: Se nota el uso (desgaste, lavados, pequeños detalles). Todo lo relevante sale en las fotos o en la descripción.

Cómo medimos

Medimos cada prenda a mano, en plano y en centímetros. Compáralas con una prenda tuya que te quede bien, medida igual: es más fiable que la talla de la etiqueta.

Pecho: De axila a axila, con la prenda estirada en plano. Multiplícalo por 2 para el contorno.
Hombros: De costura a costura del hombro, por la espalda.
Largo (arriba): Desde el punto más alto del hombro hasta el bajo de la prenda.
Cintura: De lado a lado de la cinturilla, en plano. Multiplícalo por 2 para el contorno.
Cadera: De lado a lado a la altura de la cadera, en plano.
Tiro: Desde la costura de la entrepierna hasta la cinturilla, por delante. Indica si el pantalón es de tiro alto o bajo.
Entrepierna: Desde la costura de la entrepierna hasta el bajo, por dentro de la pierna.
Largo (pantalón): Desde la cinturilla hasta el bajo, por fuera de la pierna.

¿Dudas?

Pídenos más fotos (etiqueta, detalles, la prenda puesta) o cualquier medida que no salga en la ficha: storedecada@gmail.com, por WhatsApp o por DM en Instagram @decada.store.